Pourquoi les entretiens et révisions sont si chers en concession ?
Plan de l'article :
Lorsque qu'est arrivé le moment de faire entretenir votre véhicule, vous avez peut-être remarqué que les tarifs en concession étaient souvent plus élevés que dans les ateliers indépendants. Cette différence de prix s'explique par plusieurs raisons que nous allons voir dans cet article ...
Pression financière et rentabilité des concessions
Les concessions automobiles dépendent fortement de leurs ateliers pour leur rentabilité. En moyenne, environ 60% de leurs bénéfices proviennent des entretiens et réparations. Cette dépendance pousse les concessions à maintenir des tarifs élevés pour les services d’atelier.
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Des coûts opérationnels plus élevés
Les concessions supportent des coûts opérationnels plus élevés que les ateliers indépendants. Elles doivent investir dans des équipements spécifiques, des formations continues pour leurs techniciens, et se conformer aux standards de qualité imposés par les constructeurs. Ces coûts supplémentaires sont répercutés sur le client final sous forme de tarifs plus élevés.
Un manque de concurrence
Il existe également une faible concurrence entre les concessions, car les marques s'entendent généralement pour appliquer des barèmes de tarifs similaires. Ce manque de concurrence se traduit par des tarifs élevés et relativement homogènes entre les différentes concessions. Les clients ont alors peu d'alternatives pour bénéficier de tarifs plus avantageux au sein du réseau officiel. Par exemple, dans la région où se situe Fiches-auto.fr, le Groupe Eden auto a par exemple une multitude de concessions de plusieurs marques, permettant alors plus facilement un alignement des tarifs. Attention, nous ne disons pas qu'Eden auto abuse sur les tarifs, ce groupe sert juste d'exemple pour montrer qu'une seule entité peut posséder un très grand nombre de concessions dans un secteur géographique, et donc avoir un pouvoir sur l'harmonisation des prix sur ces différents sites.
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Des durées de réparation abusives ?
L'une des raisons pour lesquelles les entretiens en concession sont si coûteux réside dans les barèmes de temps fixés par les constructeurs pour les différentes interventions. Ces barèmes sont différents selon qu'il s'agisse d'une opération réalisée sous garantie ou hors garantie.
- Interventions sous garantie : Pour limiter leurs coûts, les constructeurs allouent des durées de réparation très courtes pour les interventions couvertes par la garantie. Les concessions doivent alors réaliser ces travaux dans un temps très serré, souvent insuffisant pour effectuer correctement l’intervention. Cela pousse les mécaniciens à travailler rapidement, parfois au détriment de la qualité du service.
- Interventions hors garantie : À l’inverse, pour les opérations hors garantie, les constructeurs allouent des durées de réparation souvent plus longues que nécessaires. Ces barèmes de temps plus élevés permettent aux concessions de facturer plus de main-d’œuvre, augmentant ainsi le coût total pour le client. Cette pratique compense les pertes subies lors des interventions sous garantie.
Grosse garantie = coût élevé de la révision ?
Les marques qui proposent des garanties très importantes auront souvent tendance à facturer plus les opérations d'entretien. La première raison est que pour favoriser la durabilité de l'auto (et donc à la marque de limiter les coûts liés à des avaries) la marque va d'autant plus entretenir cette dernière ... De plus, les coûts de maintenance servent justement à financer ces garanties de plus grande envergure, et donc il faudra d'autant plus faire du bénéfice sur les entretiens.
L'impact de la mauvaise conjoncture économique
La conjoncture économique influence également les prix des entretiens en concession. En période de difficulté économique, les concessions augmentent souvent leurs tarifs pour compenser les baisses de ventes de véhicules neufs et d’occasion. Cette stratégie permet de maintenir la rentabilité malgré une diminution des volumes de ventes.
Conclusion
Les entretiens en concession sont plus élevés en raison de plusieurs facteurs interconnectés. Les barèmes de temps différents pour les interventions sous et hors garantie, le manque de concurrence entre les concessions, la pression financière pour maintenir la rentabilité, l'impact de la conjoncture économique et les coûts opérationnels plus élevés contribuent tous à cette situation.
Pour les clients, il est crucial de comprendre ces dynamiques pour faire des choix éclairés. Bien que les concessions offrent une expertise spécialisée et une garantie de qualité, il peut être bénéfique de comparer les tarifs et de considérer les ateliers indépendants pour certaines opérations d’entretien, tout en respectant les conditions nécessaires pour ne pas perdre la garantie constructeur.
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