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Taux de fidélisation par marque automobile 2020

Voici les taux de fidélisation publiés en 2020 par AAA-Data sur l'année 2019. Les chiffres sont d'autant plus intéressants qu'ils reflètent "l'ancien monde", celui avant le Covid et l'accélération de la transition énergétique (voitures électriques), sans oublier l'hyperinflation ... Les chiffres 2024 (premier trimestre) se situent ici.

Le taux de fidélisation est une mesure qui indique la proportion de clients qui continuent d'acheter les produits ou services d'une même marque au fil du temps. Un taux de fidélisation élevé signifie que les clients sont satisfaits et loyaux, préférant rester avec la même marque pour leurs futurs achats. Cela est crucial pour les entreprises, car fidéliser un client coûte généralement moins cher que d'en acquérir un nouveau. En outre, les clients fidèles tendent à acheter davantage et à recommander la marque à d'autres, ce qui peut augmenter les ventes et améliorer l'image de marque.

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