Posté le : 2015-05-06 18:09:48
Utilisation du véhicule : 100% route
Problèmes rencontrés : Panne de démarreur qui a brulé à 13530 kms
Note : 5/20
Voiture neuve achetée en mai 2014 - Panne de démarreur qui a brûlé au Luxembourg - Voiture prise en charge par Renault Luxembourg - 1 mois d'immobilisation du 31 décembre 2014 (date du remorquage) au 30 janvier 2015 (date à laquelle le véhicule a été réparé et restitution le 31 janvier)raison invoquée rupture de pièces ! A la restitution du véhicule : mauvais réglage - obligé de passer en 3ème pour que la voiture ne "broute" pas et bougie sortant de son logement vrombissement et vibrations anormales. Service après vente pour un véhicule de remplacement déplorable. La direction de Renault France a refusé catégoriquement de fournir un véhicule équipé de pneus neige alors que le véhicule en panne l'était. C'est obligatoire au Luxembourg et en Allemagne. Remarque de la direction Renault France à Boulogne : ce n'est pas obligatoire en France. Argument irresponsable quand on prétend tout faire pour la sécurité. Véhicule roulant dans les Ardennes conditions hivernales gel, neige et température négative. Malgré l'immobilisation d'1 mois, Renault n'a pas reconduit d'1 mois supplémentaire la garantie constructeur!!! Aucune lettre, aucun courrier d'excuse pour les difficultés engendrées par cette immobilisation forcée et aucun geste commercial... pour pallier le préjudice subi. Aucun justificatif écrit fourni. Toutes les explications ont été verbales, sous prétexte que le véhicule était sous garantie. Très déçue de la marque au losange.
(Tri par ordre de longueur de l'avis)
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