Avis Peugeot 207 CC 1.6 bva 350000km
Fiches 207 CC 
Posté le : 2011-11-11 18:26:37
Utilisation du véhicule : 50% ville - 50% route
Problèmes rencontrés : boite de vitesses automatique
Note : 2/20
bonjour,
j'ai acheté il y a de ça environ six mois une Peugeot 207 boîte automatique de septembre 2007 (à peine 4 ans) à un particulier, le véhicule était très propre affiché au compteur 30 000 km et avait été entretenu dans le réseau Peugeot (la révision des 30 000 venait d'être faite) il y a environ trois semaines de cela j'ai constaté un problème sur la boite (les vitesses de passer pas ou mal, les voyants de défauts se sont allumés) j'ai donc amené le véhicule chez mon concessionnaire le plus proche.
48 heures après le diagnostic tombe « défaut d'électrovanne pression trop importante dans la boîte » le garagiste me fait un devis d'environ 500 € pour le remplacement de l'électrovanne, au vu du faible kilométrage (36 000 km) je demande une participation à Peugeot. Celle-ci m'est refusée au bout d'une semaine, n'ayant pas trop le choix j'autorise le garage à effectuer la réparation, au bout d'une semaine inquiet de ne pas avoir de nouvelles de mon véhicule je recontacte le concessionnaire. Celui-ci m'indique avoir encore un problème non déterminé avec mon véhicule et me demande de patienter encore quelques jours.
Hier, je reçois un appel du chef d'atelier du concessionnaire affolé m'expliquant que le problème sur la boite est plus grave que prévu, qui n'est pas en mesure de résoudre dans son garage et qu'il faut impérativement envoyer la boîte dans un centre agréé qui sont les seuls habilités à effectuer un devis sur la réparation éventuelle, qu'il a déjà demandé à Peugeot une prise en charge pour un échange standard de la boîte automatique (devis supérieur à 4000 €) le service relation client lui a proposé une prise en charge d'environ 40 % voire 50 % du montant des travaux et que le reste restait à notre charge.
Bien évidemment il refuse d'envoyer notre boîte automatique en diagnostique car il est incapable de nous donner un montant pour la réparation et que je refuse de lui faire « un chèque en blanc » car à ce jour personne ne peut dire le montant de la réparation. J'ai essayé de recontacter le service client Peugeot afin de les mettre devant leurs responsabilités (je rappelle que le véhicule n'a que 35 000 km) mais à ce jour tout le monde se renvoie la balle, le garagiste qui ne connaissait pas le véhicule ne veut pas participer, le constructeur qui me rétorque que le véhicule à plus de quatre ans et qui est de surcroît une seconde main.
Ma question est simple même si le cas compliqué, quel recours me conseillez-vous en sachant que le véhicule à 35 000 km a été acheté neuf dans un réseau Peugeot et qu'il a toujours été entretenu par ce même réseau,et qu un probleme sur une boite auto ne peut pas venir d’un facteur humain (car pas de manipulation de vitesse ect..).
Merci infiniment
Réponse : Arrêtez les frais tout de suite ! N'autorisez aucun ordre de réparation si vous devez payer car Peugeot doit prendre les réparations à 100% ! Vous n'aviez absolument rien à débourser malgré leurs dires. Dites leur que vous avez été renseigné et que vous souhaitez ne plus rien débourser. Menacez de mandater un expert et un avocat (cela vous couterait moins cher que de participer aux frais ...) si ils refusent. Envoyez un courrier en RAR au siège pour réclamer votre du (en précisant que vous êtes prêt à mandater un expert). Ne vous laissez pas faire ! La loi est de votre côté grâce à la garantie légale contre les vices cachés (article 1641). Le seul soucis est que Peugeot ait touché à la mécanique ... L'expert risque de ne plus pouvoir prouver le vice caché.
- Par Jogris - (2014-04-02 17:53:02) : Nous avons aussi envoyé un recommandé au service clientèle Peugeot, fait photographier le moteur dérioré par un expert total 0 tous d'accord pas de prise en charge.Vice caché ou pas ils s'en moquent.
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