Posté le : 2021-02-24 22:49:59
Utilisation du véhicule : 1/3 ville - 2/3 route
Problèmes rencontrés : BVA HS - échange standard nécessaire : 5124? de devis !! Voiture qui a 2 ans et 1 mois, 24500 Km —> offre de prise en charge par Ford France : 55% !!!
Note : 2/20
Service Client à fuir de toute évidence, sur ce genre de panne avant 50000 km les prises en charges sont normalement de 100 % ... une bataille s’annonce alors que la norme et le respect clientèle aurait dut permettre une prise en charge totale pour une panne aussi précoce. En plus 2 semaines d’attente pour une réponse aussi improbable alors que le dossier ne comporte aucune difficulté d’analyse (voiture acheté dans le réseau Ford, entretenue chez Ford et pire encore sous extension de Garantie Ford Sélection Privilège)
À titre d’exemple mon collègue a eu il y a une semaine un moteur HS à 90000 km a été pris en charge à 70% chez Peugeot pour une 2008 ... 55% pour une boite auto à 24500 km chez Ford ... on marche sur la tête!
(Tri par ordre de longueur de l'avis)
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